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Informaticien /Technicien helpdesk service externe

Suisse Romande

Nous sommes une société spécialisée dans l’informatique et la bureautique
leader dans son domaine et nous recherchons afin de poursuivre notre
développement un

Informaticien /Technicien service externe


Votre défi principal

Vous interviendrez sur les projets de nos clients pour le design, l’avant-vente, l’implémentation, l’intégration et le déploiement de solutions hardware et software. Vous effectuerez également les démonstrations clients en binôme avec la force de vente pour les solutions techniques à valeur ajoutée. Le poste se situe en Suisse Romande.
 

Vos missions annexes helpdesk :

  • Prendre en charge les appels reçus.
  • Etablir un diagnostic précis et complet.
  • Trouver une résolution rapide de la panne, dépannage à distance, si possible.
  • Fournir une première solution, alternative lors d'escalade de l'appel.
  • Enregistrer l'appel et inscrire le détail de chaque intervention effectuée.
  • Informer l'utilisateur du déroulement de l'incident, jusqu'à sa résolution définitive.
  • Installation des nouveaux logiciels.
  • Gestion et dépannage des imprimantes.
  • Partager et regrouper les connaissances afin de mettre à jour de la base de connaissance.
  • Transférer l'information reçue aux différents groupes.
  • Alerter le responsable lors de pannes répétitives.
 
Vos compétences
  • CFC informaticien ou équivalent au bénéfice d'une première expérience au sein d'un département helpdesk ou technique.
  • Bonnes connaissances Office, Windows, MacOS.
  • Première expérience en service Desk exigée.
  • Maîtrise environnement : Windows serveur (bonnes notions Active directory / Messagerie / Outils de remote control).
  • Approche client : comprendre et analyser, communiquer, coordonner et  collaborer. Facilité d'adaptation, travail d'équipe, goût pour les contacts et la collaboration.
  • Ouverture d'esprit et retour d'informations spontané.
  • Langues : Français/Anglais l’allemand est un plus.
  • Ordinateur, téléphone ainsi que véhicule sont mis à disposition.

 

Votre +

  • Connaissance environnement GED.
  • Connaissance de PaperCut.

 Merci d’envoyer votre candidature à info@axius.ch

 

 

 

 

Un(e) Délégué(e) commercial(e) 


Votre défi principal

Vous aurez la responsabilité de suivre, développer et fidéliser la clientèle sur votre secteur. Entouré(e) d'une équipe performante et dynamique, vous profiterez de l'expérience, de la réactivité et de la très bonne image d'Axius SA. Vous bénéficierez des appuis commerciaux et marketing de l'entreprise. 
 
Vous :
  • Vous êtes fait pour le commerce et la vente.
  • Lieu d'habitation Lausanne et environs (Vaud).
  • Vous êtes rigoureux, autonome, réactif.
  • Maitrise des outils informatiques usuels.
  • Vous êtes bilingue Français / Anglais, l'allemand est un plus.
  • Vous envisagez votre développement professionnel dans une entreprise à taille humaine.
  • Vous avez une bonne présentation.
  • Vous aimez les challenges.
  • Si vous vous sentez prêt(e) à relever le défi, c'est avec plaisir que nous attendons votre dossier.

 Merci d’envoyer votre candidature à info@axius.ch

Seules les candidatures avec CV, photo et lettre de motivation seront prises en compte.